住所変更のお手続き
ドコモ光をご利用のお客さま
ドコモ光ユーザの住所変更のお手続きは、当社では受付ができません。最寄りのドコモショップもしくはドコモWEBサイトよりお申込みください。
コース別のお手続き方法
タイガースネット光コースをご利用のお客さま
STEP 2
重要事項のご確認
お申込み前に、以下の注意事項と、タイガースネット光重要事項をご確認ください。
お引越し手続き前にご確認ください
工事について
- ・接続機器（ONU）の継続利用が可能な場合は、お引越しのご自宅まで現在お使いのONUをお持ちください。（お客さまにて再接続が必要）
- ・お引越しの手続きでは、お引越し前のご自宅での光回線の撤去とお引越し先のご自宅での光回線開通をそれぞれ手配いたします。
- ・立ち会いの工事が必要な場合は、工事日当日ご在宅をお願いいたします。（工事は、NTT指定の工事会社が実施いたします。）なお、工事立会者がご契約者と異なる場合は、インフォメーションセンターからのご連絡時に工事立会者のお名前とご連絡先をお伝えください。また、お引越し先が集合住宅や賃貸住宅などでお住まいの所有者がお客さまと異なる場合は、管理会社もしくは建物所有者（オーナー様）の工事許可を取っていただくようお願いいたします。
- ・お引越し前のご自宅が、立ち会い工事不要な設備の場合、光回線の撤去工事は行いません。なお、接続機器（ONU）の交換が必要な場合には、現在ご利用の機器を返却いただく必要があります。その際、NTTより回収キットを送付しますので、お客さまご自身にて機器を取り外し、ご返送ください。（万が一ご返却がない場合は、機器相当額を請求させていただきます）
- ・お引越し先のご利用場所や設備状況などにより、サービスのご利用までに期間を要する場合や、サービスをご利用いただけない場合があります。
ご契約内容について
- ・光回線の種別が変更となる場合（ファミリーからマンションへの変更、マンションからファミリーへの変更）、月額料金が変更となります。
- ・お引越し先の光回線の開通工事は、工事費用が発生いたします。詳しくは、「タイガースネット光の工事について」の料金表をご確認ください。なお、工事費はサービス切替月の翌々月のご請求に合算させていただきます。
- ・光電話などのNTT西日本／東日本が直接提供しているサービスをご契約されている場合、NTTよりお客さまへご連絡させていただきます。予めご了承ください。
STEP 3
Tigers-net.comへ住所変更のお申込み
光回線の提供エリアであることが確認でき、タイガースネット光 重要事項説明をよくお読みいただいた上で、以下の「住所変更の申込み」からお申込みください。
STEP 4
インフォメーションセンターからお客さまへご連絡
お引越し前のご自宅の光回線の撤去工事と、お引越し先のご住所の光回線開通の工事手配を行います。
これに伴い、お電話にて重要事項のご説明および立ち会い工事が必要な場合の工事日程調整のご連絡をさせていただきます。
STEP 5
ご契約書類の発送
Tigers-net.comから新しいご契約内容の書類をお送りします。お手元に届きましたら、必ず内容をご確認ください。
STEP 6
お引越し前のご住所の光回線撤去／お引越し先ご住所の光回線開通
お引越し前のご住所での光回線撤去（立ち会いが必要な場合のみ）およびお引越し先ご住所での光回線開通工事を行います。
立ち会いが必要な場合は、工事日当日のご在宅をお願いいたします。
なお、お引越し前のご住所でのインターネットは、お引越し先の開通工事日までご利用が可能です。
お引越し先での開通工事が立ち会い不要の場合
お引越し先での光回線の開通工事において、立ち会いが不要な場合は、お客さまご自身でONUをお取り付けいただく必要があります。
機器の取り付け方法がご不明な場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
フレッツ光コースをご利用のお客さま
STEP 1
NTTへお引越しのお手続き
お引越し先の住所が決まりましたら、NTTへお引越しの手続きを行ってください。
（お引越し先の地域によって、継続してご利用いただけない場合もあります。詳しくはNTTへお問合せください。）
STEP 3
変更完了のお知らせ
コース内容に変更がある場合やお引越し先によって光回線の種類が変更となった場合、Tigers-net.comから新しいご契約内容の書類をお送りします。お手元に届きましたら、必ず内容をご確認ください。
上記の変更がない場合は、メールにて住所変更完了のお知らせをいたします。
設定変更をお忘れなく！
NTTの光回線の種類が変更になった場合、インターネットに接続する認証IDも変更となる場合があります。新しい会員登録証が届きましたら、お客さまにて設定変更の作業を行ってください。
ベーシック・モバイルコースをご利用のお客さま
STEP 2
変更完了のお知らせ
インフォメーションセンターより、住所変更完了のご案内メールをお送りいたします。
お問い合わせ
インフォメーションセンター