光回線再利用
光回線再利用とは
光回線再利用とは、シェアドアクセス回線（auひかりやNURO光）からコラボ光（タイガースネット光）、またはコラボ光からシェアドアクセス回線へ乗り換える際に、ご利用中の回線をそのまま利用してお乗り換えができる手続きです。
通常は、既存の回線の解約・撤去および新規回線の開通・設置工事がそれぞれ必要となりますが、光回線再利用の場合、1回の工事で乗り換えが可能です。
なお、本手続きは、ファミリープラン（戸建て）のみが対象となります。
- ●現在のシェアドアクセス事業者（auひかりやNURO光）との契約は解約となり、タイガースネット光との新規契約となります。
- ●通常は、既存の回線の解約・撤去および新規回線の開通・設置工事がそれぞれ必要となりますが、光回線再利用の場合、1回の工事で乗り換えが可能です。
ご利用料金・工事費用
※表示の金額は全て税込です。
| 開通月 | 2ヶ月目～7ヶ月目 | 8ヶ月目～25ヶ月目 | 26ヶ月目～ | |
|---|---|---|---|---|
| 毎月の ご利用料金 |
無料! |
2025年5月6日までの 500円／月 |
ずーっと変わらない安心の一律料金！  ファミリー（戸建て） 4,950円／月 |
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| 工事費用 |
工事費は実質無料に！（※1） 916円／月0円 |
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| 初期費用（※2） |
事務手数料 880円 6,600円／月0円 キャンペーン中 |
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| 毎月のご利用料金 | 開通月 | 無料! |
|---|---|---|
| 2ヶ月目～7ヶ月目 |
2025年5月6日までのお申込み限定！ 500円／月 |
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| 8ヶ月目～ |
ずーっと変わらない ファミリー 4,950円／月 |
| 工事費用 | 開通月 | |
|---|---|---|
| 2ヶ月目～25ヶ月目 |
工事費は実質無料！ 916円／月（24回分割） 0円 |
|
| 26ヶ月目～ |
| 初期費用(※2) |
事務手数料 880円 6,600円0円 キャンペーン中 |
|---|
- ※1 工事費は24ヶ月の分割払いとなり、ご利用開始月の翌月から24カ月間、基本工事費相当額をお値引きいたします。
24ヶ月の期間中に解約された場合には、工事費の分割残債額を一括でお支払いいただきます。
なお、土日祝日での工事をご指定された場合の手数料（3,300円）や、ご契約される光回線の内容や設置場所の環境によって発生する追加工事費は、上記実質無料特典の対象外となります。これらの場合に発生した費用は、お客さまにご負担いただきます。 - ※2 初期費用は、工事費用(基本工事費を超えた場合の実費分)と合わせて、初回ご請求月の翌月以降に請求いたします。
では以下の
サービスも基本料金に含まれます！
-
阪神タイガース
コンテンツ
MY STADIUM -
合計５台まで使える
高機能な
セキュリティソフト -
Wi-Fiルーター
レンタル -
高速通信IPv6
-
ウイルス・迷惑メール
防止対策付き
メールアドレス -
出張セットアップ
（初回１回）
リモートサポート
新規ご加入のお客さまにもれなくプレゼント！
Tigers-net.com限定デザイン
90周年記念フェイスタオル
90周年ロゴが大きく入り、
「鼓動を鳴らせ。虎道を進め。」の
スローガンをイメージした
Tigers-net.comでしか手に入らない
限定デザインのフェイスタオル！！
- ※本キャンペーンは、Tigers-net.comに新規にご加入かつお申込みから3ヶ月以内にご利用開始（工事が完了）となったお客さまが対象となります。
- ※特典につきましては、ご加入月の翌月末に商品を発送いたします。
- ※フェイスタオルの画像はイメージです。実物の色味・デザインとは異なる場合があります。予めご了承ください。
開通までの流れ
光回線再利用承諾番号の取得
タイガースネット光へお乗り換えいただくには、現在ご利用中のシェアドアクセス事業者（auひかりやNURO光）で「光回線再利用承諾番号」の取得が必要です。（お急ぎでの乗り換えをご希望の場合は、お申込み前に取得いただくことを推奨します。）
STEP02
お申込み内容に関する確認・工事日の調整
お申込み内容について確認事項があった場合や、工事日の指定なしでお申込みいただいた場合もしくはお申込み時に承った工事希望日で手配ができなかった場合に、電話にてお申込み内容や工事日程の確認をさせていただきます。
STEP03
工事日のご案内・契約書類の発送
工事日が確定しましたら、ご連絡先のメールアドレス宛に工事日確定のメールを送付いたします。
工事日の15日前になりましたら、お申込み時にご入力いただいた設置場所のご住所へ、以下の書類をレターパックでご自宅に郵送いたします。
新規ご加入特典の「Wi-Fiルーター無料レンタル」や「出張セットアップ」をご利用されるお客さまは、会員登録証がお手元に届きましたら以下のフォームよりお申込みください。
※Wi-Fiルーターのレンタルと出張セットアップの両方をお申込みのお客さまへ
・工事日までに必ず機器をお受け取りください。お受け取りいただいていない場合の出張セットアップの再訪問は受付いたしかねます。
・訪問希望日は、工事日の翌日以降をご指定ください。
STEP04
工事前のご連絡（ショートメッセージ）
申込時に登録いただいた日中連絡先の電話番号宛にSMS（ショートメッセージ）で工事日と訪問時間帯を改めてご案内いたします。
※SMSが受信できるよう、携帯電話の設定（SMS受信拒否解除等）を事前に行ってください。
※工事日に変更がある場合やお申込みをキャンセルされる場合は、工事予定日の3営業日前まで（日・月・年末年始を除く）にお電話にてインフォメーションセンターへご連絡ください。
STEP05
光回線の切替工事
NTTにて、光回線の切替工事を行います。工事日の前日もしくは当日に、工事担当者よりお電話にてご連絡させていただきます。お申込み時にご申告いただいた工事立会者様は、当日ご在宅いただくようお願いいたします。（工事時間目安：概ね1時間程度）
お申込み前にご確認ください
以下の契約約款および重要事項説明をよくお読みの上、
お申込みください
光回線再利用
- 「光回線再利用」により、お客さまが現在ご契約されているシェアドアクセスサービスは解約となり、新たにお申し込みの「タイガースネット光」を新規にご契約いただくことになります。
- 現在ご契約されている事業者からご利用料金は変更となりますので、現在のご利用料金と新たなご利用料金の確認が必要です。
- 光回線再利用の場合、電話サービスをご契約中のお客さまは、現在ご利用されている電話番号をタイガースネット光の回線で継続してご利用いただけます。
- 住宅設備の状況等によっては、光回線再利用をご利用いただけない場合があります。その場合は、現在ご利用のサービスを継続されるか、タイガースネット光を通常の開通工事にてお申込みされるか、どちらかをご選択いただけます。なお、いずれの場合においても現在ご利用中のシェアドアクセス事業者へご連絡をお願いいたします。
サービス内容について
- 本サービスは、主に最大概ね1Gbpsのアクセス区間を共用するサービスです。建物やご利用の環境により、最大200Mbpsもしくは最大100Mbpsとなる場合があります。
- 本サービスは、プロバイダと光回線 体型のサービスとなります。プロバイダと光回線を個別に契約または解約することはできません。
- 本サービスは、「ベストエフォート型」のサービスのため、通信速度・通信品質を保証するものではありません。最大通信速度は技術規格上の最大値であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の速度は、お客様のご利用環境や端末機器の仕様、回線の混雑状況によって大幅に低下する場合があります。
- お客様の回線を収容する装置で混雑状態が発生した場合のみ一時的に、通信量が特に多いお客様の通信速度を他のお客さまと同レベルまで自動的に制御し、他のお客さまも快適にご利用いただけるよう当該装置における通信品質を改善させます。なお、制御は混雑が緩和され次第解除します。
- 「光電話」や「光テレビ」など「フレッツ光」の設備を使ったオプションサービスにつきましては、NTT西日本／東日本との直接契約となります。これらのオプションサービスの月額利用料は、NTTからの請求となります。
回線工事について
- 土日祝日に工事を実施する場合は、別途3,300円（税込）が発生します。
- 工事にはお客さまの立ち会いが必要です。
- 工事の実施にあたって、新たな屋内配線の引き直しや露出配線・建物壁面の穴あけ・光コンセントの再設置を行う場合があります。その際は、お客さまへご確認の上で実施いたします。また、お客さまご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合があります。
*工事費の詳細は、こちらをご確認ください。
*お申込み時に日中のご連絡先電話番号に携帯電話番号を入力いただいた場合には、工事日前に工事日時等をショートメッセージ(SMS)でご連絡させていただきます。なお、SMSを受信するためには、予めSMS受信拒否の設定を解除していただく必要があります。
お申込みのキャンセル・
初期契約解除について
- 工事日の3営業日（日・月および年末年始を除く）前まで、お電話でのお申込みの取り消しが可能です。この場合、キャンセルに係る費用は発生いたしません。
- 工事日の2営業日前以降にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、通常の解約のお手続きが必要となります。また、解約に伴い、事務手数料や工事が発生した場合の工事費用、当月分のご利用料金※などの費用が発生することがあります。
（※お申込み当月中に解約された場合は、1か月間分のご利用料金が発生します。） - 本サービスは、初期契約解除制度の対象です。詳細は、重要事項説明の「初期契約解除について」をご確認ください。
解約について
- 契約の解除は、弊社ホームページもしくはお電話にて解約申込書を申請の上、必要事項をご記入いただき、解約希望月の15日必着で、弊社までお送りください。なお、NTTとの直接契約で提供されている「フレッツ光」の設備を使ったオプションサービスも Tigers-net.comの解約とあわせて解約のお手続きが行われます。
- 光回線の撤去工事が必要な場合は、工事日を調整いたします。この場合、ONU等の機器の取り外しは工事の際に行いますので、お客様ご自身で取り外したり、廃棄したりしないようご注意ください。
- 光回線の撤去工事が不要な場合、お客さまご自身で機器をご返却いただきます。解約の手続き後、設置場所のご住所に機器回収キットをお送りしますので、お手元に届きましたら、ご案内に沿って返却をお願いします。なお、機器の返却がない場合は、機器代金に相当する質用が別途請求されます。
- 本サービスは、初期契約解除制度の対象です。詳細は、重要事項説明の「初期契約解除について」をご確認ください。
- お申込みをキャンセルし、光回線再利用前に契約していたシェアドアクセス事業者のサービスを継続する場合、対象サービスの提供料金や提供条件について、以前契約していた内容が適用にならない可能性があります。詳しくは、ご利用中の事業者へ直接お問合せください。
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