解約手続きのご案内（郵送）

解約手続きの流れ

1. 01.

   解約申込書をご請求ください。

   解約申込書は「解約申込書の請求」ボタンよりオンラインにてご請求いただけます。

   解約申込書の請求

2. 02.

   解約申込書をTigers-net.comより発送いたします。
   （お手元に届くまでの目安：約1週間）

3. 03.

   解約申込書に必要事項をご記入の上、ご返送ください。

   解約申込書受付日(解約申込書が弊社に到着した日)とご利用のコースによって、解約日のタイミングが異なります。
   あらかじめ各コースの解約日のタイミングをご確認いただき、余裕をもった日程で解約申込書をご返送ください。

   解約日について

4. 04.

   Tigers-net.comにて解約の手続きを行います。

   解約申込書が弊社に届き次第、解約の手続きを行います。
   タイガースネット光をご利用中のお客さまは、あわせて光回線の撤去工事の手配も行います。撤去工事において立ち会いが必要な場合には、インフォメーションセンターよりお客さまにご連絡し、工事日と時間帯の調整をさせていただきます。

   タイガースネット光をご利用中のお客さまへ

   解約のお申込み前に、以下の注意事項をよくお読みください。

   • 光回線の解約に伴い、光電話や光テレビなどNTT西日本／東日本とお客さまが契約している各種サービスにつきましても同時に解約となります。なお、光電話をご利用の場合は、弊社解約手続きとは別途NTTよりお客さまにご連絡をさせていただきます。予めご了承ください。
   • 光回線の開通工事費の分割払い期間中に解約される場合、未払いの工事費残額を一括でお支払いいただきます。
   • 光回線撤去の工事で立ち会いが必要となった場合は、NTT指定の工事会社が撤去工事を実施いたします。この場合は、工事日当日必ずご在宅ください。なお、機器や光ファイバーケーブルの取り外しは、工事担当者が行います。お客さまご自身で取り外したり、廃棄したりしないようお願いいたします。
   • 光回線撤去の工事で立ち会いが不要な場合は、お客さまによるONU等の機器の返却が必要となります。
     詳しくは「機器の返却について」をご確認ください。

5. 05.

   解約手続きが完了次第、「契約解除のお知らせ」を郵送いたします。
   （お手元に届くまでの目安：ご返送後約1週間～10日程度）

   解約申込書発送後、2週間以上経っても「契約解除のお知らせ」が届かない場合はTigers-net.comインフォメーションセンターまでお問い合わせください。

ご利用料金について

解約月のご利用料金の引落日は、お支払い方法によって異なります。
また、月途中を解約日に指定された場合でも1ヶ月分の料金が発生いたします。

解約日について

解約申込書受付日(解約申込書が弊社に到着した日)とご利用のコースによって、解約日が異なります。
あらかじめ各コースの解約日のタイミングをご確認いただき、余裕をもった日程で解約申込書を発送ください。

解約のタイミング

※以下は、解約申込書の締切日が毎月25日のコースの場合を例としています。

解除手数料について

下記の解約の場合、解除手数料が発生いたします。詳しくは、Tigers-net.comインターネット接続サービス契約約款をお読みください。

機器の返却について

以下のコースをご利用中のお客さまは、解約手続きに伴い、レンタル機器の返却が必要となります。